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ARTICLE 16 – RÉSILIATION
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ARTICLE 17 – ENTENTE INTÉGRALE
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SECTION 18 - LOI APPLICABLE Je vous présente
Les conditions de service et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois italiennes.
SECTION 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.
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SECTION 20 - COORDONNEES
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Contact
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Informations d'expédition
La livraison en Italie est gratuite et s'effectue sous 3/5 jours ouvrés et 10/12 pour le reste du monde, les frais de port sont calculés au stade de la commande. Les modes d'expédition proposés sont « traçables », ils peuvent donc être suivis en permanence au cours des différentes étapes de l'expédition. Les commandes passées sont normalement expédiées le jour ouvrable suivant la passation de la commande. Les expéditions au sein de l'UE peuvent prendre plus de 7 jours ouvrables. L’expédition vers les pays hors UE peut prendre plus de 2 semaines. Dès que le colis est livré au transporteur, vous recevrez un numéro de suivi qui vous fournira des détails sur la situation de livraison.
Clause de non-responsabilité: . L'objectif principal est de garantir que la commande arrive à destination dans les plus brefs délais. Toutefois, ce sont les clients et/ou les destinataires qui assument la responsabilité, au moment de l'achat, des produits reçus et des détails de livraison fournis (vérifiez toujours qu'ils sont corrects).
Nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour les pertes éventuelles subies par le client ou le destinataire, en termes de frais de transport non remboursables et/ou de frais supplémentaires pour la livraison des marchandises ou pour leur remplacement.
Dans le cas où vous recevez un article erroné, endommagé ou non conforme, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou email dans les trois jours suivant la réception de la commande, de préférence avec des photographies détaillées du colis et de son contenu.
Si vous refusez une commande, veuillez nous contacter par téléphone ou par email pour nous en informer. Le remboursement de la commande n'interviendra qu'après retour de celle-ci à l'expéditeur, après vérification de l'intégrité de la marchandise.
Le Client reconnaît que la récupération du Produit constitue son obligation précise découlant du contrat d'achat. En cas de non-livraison due à l'absence du destinataire à l'adresse indiquée sur le bon de commande, après deux tentatives de livraison infructueuses, le colis sera « en stock ».
En cas de non-retrait du Produit dans les cinq jours ouvrables suivant la première tentative de livraison, le contrat sera considéré comme résilié et le bon de commande sera par conséquent annulé conformément à l'art. 1456 cm3
Une fois le contrat résilié, le montant total payé par le Client sera remboursé, diminué des frais de livraison infructueuse du Produit et des frais de retour (calculés en fonction du pays d'origine du retour).
La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués au Client par e-mail. Dans le cas de retours, les frais d'expédition aller resteront à votre charge. Seul le montant de la marchandise sera remboursé. Veuillez ne pas renvoyer de produits sans nous contacter au préalable.
Il n'est pas possible d'assumer aucune responsabilité pour les marchandises manquantes à l'intérieur d'un colis, si elles étaient présentes dans le DDT (document de transport) et dans le document commercial. Les remboursements sont possibles par l'expéditeur, si l'envoi est assuré. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Il en va de même pour les frais engagés pour le retour et l'assurance de l'article, sauf accord contraire.
Les éventuels droits de douane imposés par le pays de destination des expéditions sont à la charge du destinataire. Dans ce cas, il sera utile de contacter le transporteur local et de connaître les montants dus et les modalités de paiement. La responsabilité incombe au client/destinataire une fois la commande expédiée.